Kjøpsbetingelser

  1. Generelle opplysninger
    Allsweets as
    Markavegen 8
    4365 Nærbø
    Org.nr 43951033
    E-post: allsweets@allsweets.no
  1. Priser
    Hos Allsweets as er alle priser i norske kroner og oppgitt inkl. mva. og avgifter. Vi forbeholder oss retten til å endre priser fra dag til dag uten forhåndssamtykke. Det tas forbehold om utsolgte varer – disse kan eventuelt bli erstattet med tilsvarende varer i andre smaker.
  1. Betaling
    Allsweets as mottar betaling med VISA, VISA Electron, Mastercard og VIPPS. Betalingen vil først bli trukket fra din konto når varen sendes. Alle beløp er i NOK (norske kroner) og inkl. mva. Det tas forbehold om prisfeil og utsolgte/utgåtte varer.
  1. Levering
    Vi sender til hele Norge. Fraktpriser fra 39 kr. Varer vil bli levert til leveringsadressen som oppgis ved bestilling.

Dine varer sendes med PostNord.

OBS: Hvis det ikke er plass på utleveringsstedet, blir pakken flyttet til nærmeste utleveringssted, noe du vil få beskjed om. Hvis det oppstår problemer, ta kontakt.

Det sendes varer alle hverdager. Dine varer vil bli levert 3–5 hverdager etter bestilling.

For visse varer gjelder spesielle leveringsvilkår. Betingelsene vil fremgå spesifikt før kjøp av disse varene.

  1. Returnering av varer
    Vi streber etter å levere produkter av høyeste kvalitet og sikre kundetilfredshet. På grunn av våre produkters spesielle karakter, ber vi deg være oppmerksom på følgende returregler:

5.1 Angrerett
I henhold til EUs forbrukerdirektiv kan matvarer, inkludert godteri, ikke returneres, da de har begrenset holdbarhet og krever spesielle oppbevaringsforhold.

5.2 Returnering ved defekt
Hvis du mottar en vare av utilstrekkelig kvalitet eller med en defekt, har du rett til å returnere eller bytte varen. Vennligst kontakt oss innen 7 dager etter mottak av ordren og legg ved bilder av defekten.

5.3 Returprosedyre
– Kontakt oss via allsweets@allsweets.no
– Oppgi ordredetaljer, bilder av defekten (hvis relevant) og en beskrivelse av problemet.
– Etter bekreftelse fra vårt team vil du motta instruksjoner om returnering av varen.

  1. Tilbakebetaling
    Tilbakebetaling skjer hvis varen er av utilstrekkelig kvalitet. Etter mottak og inspeksjon av den returnerte varen, refunderer vi beløpet til din konto innen 14 arbeidsdager.
    Merk: Vi aksepterer ikke returnering av varer som har blitt åpnet eller brukt, med mindre det er konstatert en defekt ved produktet.
  1. Refusjon
    Ved refusjon bes du sende med bankopplysninger og kontonummer, slik at det avtalte beløpet kan overføres. Disse opplysningene kan trygt oppgis per e-post eller annen elektronisk form, da det ikke er sensitive opplysninger og kun vil bli brukt til å gjennomføre refusjonen.
  1. Personvernserklæring
    For at du skal kunne inngå avtale med oss og handle på vår nettside, trenger vi følgende opplysninger om deg:
  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-postadresse
  • Opplysninger om hva du har kjøpt

Vi behandler dine personopplysninger med det formål å kunne levere varen til deg og for å kunne behandle henvendelser angående ditt kjøp. Behandlingen skjer etter reglene i vår personvernserklæring for Allsweets as.

  1. Klagemuligheter – oversikt og lenker:
    Har du en klage på et produkt kjøpt i vår nettbutikk, kan klagen sendes til:

Allsweets as
allsweets@allsweets.no

eller

Forbrukertilsynet i nærheten av der du bor.

Forbrukertilsynet er ellers tilgjengelig på telefon 23 40 06 00  eller www.forbrukertilsynet.no

Hvis du er en forbruker med bosted i et annet EU-land, kan du sende din klage via EU-kommisjonens nettplattform for klagebehandling.
Plattformen finnes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/